Política de Privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad en sornivelaqur
1. Información General
En sornivelaqur, nos comprometemos a proteger tu privacidad y la seguridad de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de planificación presupuestaria.
sornivelaqur, con domicilio en Carrer de l'Agricultura, 217, 08020 Barcelona, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.
Nos adherimos estrictamente a los principios de minimización de datos, transparencia y control del usuario sobre su información personal.
2. Datos que Recopilamos
- Información de registro: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento cuando creas tu cuenta en nuestra plataforma.
- Datos financieros: Información sobre ingresos, gastos, categorías presupuestarias y objetivos financieros que compartes voluntariamente para la planificación.
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia en la plataforma.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio y cookies analíticas con tu consentimiento.
- Comunicaciones: Registros de tus consultas, comentarios y comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente.
3. Finalidades del Tratamiento
Procesamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de planificación presupuestaria
- Personalizar tu experiencia y recomendaciones financieras
- Procesar pagos y gestionar tu suscripción
- Enviar comunicaciones importantes sobre tu cuenta y actualizaciones del servicio
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis y estadísticas agregadas
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
4. Bases Legales para el Tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales conforme al RGPD:
Consentimiento explícito para cookies no esenciales y comunicaciones de marketing • Ejecución contractual para la prestación de servicios • Interés legítimo para mejoras del servicio y seguridad • Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y financiera
5. Tus Derechos Fundamentales
Como usuario, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales procesamos, con qué finalidad y durante cuánto tiempo los conservamos.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir datos inexactos o incompletos directamente desde tu panel de usuario o contactándonos.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible para transferirlos a otro servicio.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades de marketing directo o por motivos relacionados con tu situación particular.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar la limitación del tratamiento mientras se verifica la exactitud de los datos o la legitimidad del tratamiento.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos personales:
- Cifrado de extremo a extremo para datos financieros sensibles
- Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados en la Unión Europea
- Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
- Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
- Formación continua del personal en protección de datos
- Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
7. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas:
- Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu suscripción y hasta 12 meses después de la cancelación.
- Datos financieros: Se eliminan automáticamente 6 meses después de la cancelación de tu cuenta, salvo obligación legal.
- Registros de comunicación: Se conservan durante 3 años para mejorar nuestro servicio al cliente.
- Datos agregados y anónimos: Pueden conservarse indefinidamente para análisis estadísticos.
8. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Únicamente compartimos información en las siguientes circunstancias limitadas:
Con proveedores de servicios que procesan datos en nuestro nombre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad • Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes • En caso de fusión o adquisición empresarial, previa notificación a los usuarios
9. Transferencias Internacionales
Todos tus datos se procesan y almacenan dentro del Espacio Económico Europeo. En casos excepcionales donde sea necesaria una transferencia internacional, utilizaremos las salvaguardias adecuadas establecidas por el RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor, procederemos a eliminarla inmediatamente y notificaremos a los padres o tutores legales.
11. Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma con al menos 30 días de antelación.
Contacta con Nuestro Delegado de Protección de Datos
Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad:
Email: info@sornivelaqur.com
Teléfono: +34 954 551 684
Dirección postal: Carrer de l'Agricultura, 217, 08020 Barcelona, España
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.